Refund policy

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Après communication de votre décision, vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer votre produit.
En cas de commande contenant plusieurs produits, le délai pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit (cf. article L221-18 et article L221-23 du code de la consommation).

Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à notifier votre intention, en nous envoyant un Email à l'adresse gestion@recordclinic.fr. Vous obtiendrez un document indiquant votre nom, prénom, adresse, l’intitulé des produits à renvoyer et un numéro vous sera accordé (RMA). Nous vous conseillons de joindre ce bon de retour à votre colis afin qu’il soit identifiable et l’envoyer à l’adresse suivante :
Record Clinic
3 chemin des Pouillères
78250 Meulan en Yvelines - France

Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine complet, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.
En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée (cf. article L221-23 du code de la consommation).

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai, nous procéderons au remboursement des sommes versées (y compris des frais de livraison). Dans le cas de moyens supplémentaires demandés par le client pour la livraison, Record Clinic remboursera une livraison au tarif standard (cf. article L221-24 du code de la consommation).

Les frais de transport pour le retour restent toutefois à la charge du client et le produit est transporté sous sa responsabilité pour le retour du matériel.

Pour des raisons de sécurité due à la nature même du produit (volume ou valeur), un produit initialement envoyé par un transporteur devra faire l'objet d'un retour par un transporteur proposant une prestation équivalente (cf. article L221-23 et article L221-5 du code de la consommation).

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, les produits exclus du droit de rétractation sont les produits dit "sur-mesure", les enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés par le client ou les pièces détachées qui ne sont ni échangeables ni remboursables  (câble au mètre, câble monté, courroie de platine, cellules et diamants etc.).

En cas d'exercice du droit de rétractation, Record Clinic sera tenu au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'enregistrement de l'annulation de la commande ou au plus tard dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande. Conformément à l’article L221-24 du code de la consommation, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale  (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement ne vous occasionne pas de frais).

Conformément à l’article L221-24 du code de la consommation, la date de remboursement peut être différée jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement des achats effectués par cartes cadeaux ou chèques cadeaux s'effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux ou d’avoirs (valable 1 an) et non de remboursements.